近日，公司下属嘉兴分公司与杭州西站物业服务中心接连收获锦旗与致谢，以细致排查、贴心服务为业主与旅客排忧解难，用实际行动诠释物业服务的责任与温度，赢得广泛赞誉。

在嘉兴秀龙山海智造园园区，物业服务团队凭借严谨细致的工作态度，成功化解漏水隐患，为业主挽回重大损失。2025 年 11 月 30 日，嘉兴分公司维修工程东明在月度抄表时，发现水泵房室外西侧水表数据异常，第一时间上报项目经理。项目随即同步业主单位嘉兴秀龙建设发展有限责任公司，并多次复核抄表数据。经三次比对，园区总用水量与分表差值持续扩大，月损耗近 2000 吨。

因园区生产不停工，首次联合排查暂未定位漏点。春节停工期间，物业立即联合消防维保、漏水检测单位开展全面排查，最终在门岗附近找到渗漏点。工程部主管协助制定修复方案，经紧张抢修，渗漏管道顺利修复。此次处置避免业主每月近万元水费损失，消除地基沉降等安全隐患。3 月 31 日，秀龙建设专程送来 “深查隐患排漏水 反应迅速减损失” 锦旗，为物业负责贴心的服务点赞。嘉兴分公司表示，将持续完善 “抄表 - 预警 - 排查 - 处置” 闭环机制，以专业服务守护园区发展。

无独有偶，杭州西站物业服务中心也因暖心帮扶收获旅客致谢。2026 年 3 月初，一名安徽阜阳旅客因赶车，携带的酒水无法通过安检且无暇托运，陷入困境。秩序部队长刘昊主动上前安抚，帮忙打包酒水并联系快递寄回旅客老家，全程跟进确保物品安全送达。为表达谢意，旅客特意送来 “心系旅客 服务周到” 锦旗，称赞工作人员想旅客所想、急旅客所急。

杭州西站物业服务中心始终秉持 “以匠心提升服务品质，以初心还原服务本色” 的服务理念，聚焦旅客出行难题，用点滴行动传递温暖。刘昊表示，为旅客排忧解难是分内职责，未来将以更优质服务守护旅客出行。

两面锦旗，两份认可，更是双重责任。嘉兴分公司与杭州西站物业服务中心的暖心举措，是公司深耕服务品质、践行责任担当的生动缩影。未来，公司各服务团队将以先进为榜样，持续优化服务细节，强化专业能力，以更细致、高效、贴心的服务，为业主、旅客创造更安全、舒心、便捷的环境，不断擦亮物业服务品牌。